Algemene Voorwaarden
(TERMS & CONDITIONS IN ENGLISH BELOW)
1. Contactgegevens
De website www.Unplug48.com is eigendom van Djerico bv met zetel te 2000 Antwerpen, Sint-Katelijnevest 59 en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0746.516.156 (hierna: Unplug48)
Telefoonnummer: +32 472 13 76 51
E-mail: carlien@unplug48.com
Adres: Sint-Katelijnevest 59, 2000 Antwerpen
2. Definities
· Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
· Dienst(en): De dienst(en) die worden geleverd aan de Klant door Unplug48 zoals bepaald in de tussen Partijen opgemaakte aanbod, offerte en/of overeenkomst al dan niet op afstand.
· Kalenderdag: Een dag, inclusief zaterdag of zondag of een feestdag in België.
· Klant: De consument of rechtspersoon die beroep wenst te doen op de diensten van Unplug48 en haar hiertoe de opdracht geeft.
· Overeenkomst: de overeenkomst zoals gesloten tussen Partijen in het kader van de Diensten zoals geleverd door Unplug48, waar huidige Algemene Voorwaarden op van toepassing zijn.
· Overeenkomst op afstand / Verkoop op afstand: Elke overeenkomst tussen Unplug48 en de Klant inzake goederen of diensten die wordt gesloten in het kader van een door de Unplug48 georganiseerd systeem voor verkoop en/of dienstverlening op afstand waarbij, voor deze overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst zelf.
· Partij(en): Klant en/of Unplug48
· Sessie: De Diensten die door Unplug48 aan de Klant worden gegeven op het tussen hen bepaalde specifieke Tijdsslot en dit voor de door hen bepaalde duurtijd. De volledige Overeenkomst kunnen meerdere Sessies omvatten op verschillende Tijdssloten.
· Tijdsslot: Het specifieke moment (datum en/of uur) waarop Partijen hebben afgesproken om een Sessie in te plannen.
· Unplug48: Djerico bv, met zetel te 2000 Antwerpen, Sint-Katelijnevest 59 en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0746.516.156
· Website: www.Unplug48.com
3. Algemeen
3.1. Tenzij voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op elk aanbod, offerte, Overeenkomst (op afstand) en/of verkoop door Unplug48 aan de Klant.
3.2. Deze Algemene Voorwaarden vervangen alle eventuele vroegere algemene voorwaarden van Unplug48. De eventuele toepassing van algemene voorwaarden van de Klant of eender welke andere derde wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
3.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke goederen – of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, en er tussen de aanvullende voorwaarden, de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel, behoudens indien uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaald, de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden / de Overeenkomst boven de Algemene Voorwaarden.
3.4. Unplug48 behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
3.5. De Klant dient bij het gebruiken van de Website en/of het plaatsen van een bestelling steeds huidige Algemene Voorwaarden goed te lezen en uitdrukkelijk te aanvaarden.
4. Diensten
4.1. De Diensten zoals geleverd door Unplug48 worden als volgt onderverdeeld:
- Één- of meerdaagse retreats in binnen- of buitenland
- Één- of meerdaagse team-retreats in binnen- of buitenland
- Specifiek evenementen
- Individuele coaching sessie(s)
De Diensten kunnen in de toekomst gewijzigd worden.
4.2. Behoudens de algemene bepalingen zoals opgenomen in huidige Algemene Voorwaarden heeft ook elke Dienst specifieke voorwaarden voor wat betreft bestelling, bevestiging, betaling, annulatie. Deze zijn verschillend naargelang de door de Klant gekozen Dienst(en). De Klant zal steeds, naast de voorwaarden zoals bepaald in huidige Algemene Voorwaarden, de informatie en voorwaarden zoals weergegeven op de Website grondig doornemen.
4.3. Eventuele informatie/benodigdheden/diensten, voorafgaandelijk niet gekend door Unplug48 of de Klant en/of niet (correct) gemeld door de Klant, maar strikt noodzakelijk om de (verdere) Diensten te kunnen uitvoeren, maken geen deel uit van de bestaande Overeenkomst, en zullen – behoudens anders tussen Partijen overeengekomen - worden aangerekend aan de gebruikelijke prijzen en zijn ten laste van de Klant.
4.4. Eventuele meer of minder Diensten die niet werden opgenomen in de Overeenkomst gesloten/afspraken gemaakt tussen Partijen zullen tevens nog afzonderlijk worden aangerekend aan de Klant.
4.5. Unplug48 behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan de uitvoering van de opdracht/ Overeenkomst door te voeren indien tijdens de uitvoering blijkt dat rekening houdende met, zonder daartoe beperkt te zijn, beschikbaarheid, haalbaarheid, locatie, aantallen, (technische) evolutie, specificaties van goederen en/of diensten,… dergelijke wijzigingen nodig zijn om de goede uitvoering te verzekeren. Unplug48 zal de Klant hier tijdig van op de hoogte brengen.
4.6. De door Unplug48 geleverde Dienst is steeds een "inspanningsverbintenis".
4.7. Voor de uitvoering van de Diensten/ Overeenkomst is de medewerking van de Klant vereist. De Klant verbindt zich ertoe de noodzakelijke medewerking te verlenen. De Klant zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst zorgen voor volledige samenwerking met Unplug48 om Unplug48 in staat te stellen haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst/gemaakte afspraken na te komen.
4.8. De Klant verbindt zich ertoe om de door Unplug48 gevraagde informatie en/of documentatie te bezorgen die vereist is om de dienstverlening door Unplug48 mogelijk te maken.
5. Derde partijen en onderaanneming
5.1. Voor de uitvoering van de Diensten/ Overeenkomst behoudt Unplug48 zich het recht voor beroep te doen op derde partijen, waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, catering, locatie, materiaal, installaties,…
5.2. Voor zover mogelijk worden de prijzen van de onderaannemers en/of derde partijen mee opgenomen in de Overeenkomst.
5.3. De Klant aanvaardt dat Unplug48 gebonden is en/of kan zijn door de beschikbaarheid, het aanbod en de prijzen opgelegd en/of aangepast door deze derden.
5.4. Indien de Klant wenst beroep te doen op een welbepaalde specifieke derde, waaronder zonder daartoe beperkt te zijn locatie, catering,.. brengt deze Unplug48 hiervan op de hoogte. De Klant aanvaardt dat Unplug48 in dit geval het recht heeft de Klant te verzoeken zelf de communicatie te voeren met de desbetreffende derde. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Unplug48 geen Partij in de eventuele overeenkomst gesloten met deze derde partij voor de door die partij geleverde goederen en/of diensten.
5.5. De Klant erkent en aanvaardt dat de mogelijkheid tot wijziging van de Diensten en/of opdracht door de Klant waarvoor een derde werd aangesteld, onderhavig is aan de beschikbaarheid van deze derde.
5.6. Alle extra kosten gemaakt na sluiten van de Overeenkomst in hoofde van de derde, inclusief extra prestaties verricht op de locatie, worden doorgerekend aan de Klant.
6. Bestelling, bevestiging, facturatie en betaling
6.1. Een- of meerdaagse retreats in binnen- of buitenland
6.1.1. Indien de Klant wenst deel te nemen aan één van de één en/of meerdaagse retreat(s) zoals aangeboden op de Website, zal de Klant zich via de Website dienen kandidaat te stellen door het daartoe bestemde online formulier in te vullen op de Website.
6.1.2. Na ontvangst door Unplug48 van het door de Klant volledig, correct en naar waarheid ingevulde online formulier, zal Unplug48 contact opnemen met de Klant met oog op het vastleggen van een datum voor een intake gesprek met Unplug48.
6.1.3. Unplug48 zal binnen 5 werkdagen na het intake gesprek de Klant op de hoogte brengen of deze deel zal kunnen uitmaken van de door hem of haar gekozen retreat door middel van een e-mail met opgave van een betalingslink of factuur. Na het versturen door Unplug48 van de bevestigingse-mail en betalingslink of factuur, zal Unplug48 de plaats van de Klant 14 dagen gereserveerd houden.
6.1.4. De Klant zal pas daadwerkelijk ingeschreven zijn na ontvangst door Unplug48 van de tijdige en volledige betaling door de Klant van de prijs zoals bepaald in de bevestigingse-mail. Bij niet tijdig ontvangst van de volledige betaling door Unplug48, behoudt deze zich het recht voor om de door de Klant gereserveerde plaats opnieuw vrij te geven, dit onverminderd de bepalingen zoal opgenomen in artikel 7 van huidige Algemene Voorwaarden
6.2. Eén- of meerdaagse team-retreat in binnen- of buitenland
6.2.1. Voor zover de Klant beroep wenst te doen op Unplug48 voor de organisatie van een team-retreat zal deze contact opnemen met Unplug48 via e-mail met een duidelijke uiteenzetting van de wensen.
6.2.2. Na het georganiseerde kennismakingsgesprek zal Unplug48 een voorstel overmaken aan de Klant, waarna bij akkoord tussen Partijen, een specifieke overeenkomst zal gesloten worden.
6.2.3. Voor zover niets specifiek tussen Partijen werd afgesproken in de overeenkomst, zal de facturatie door Unplug48, en de betaling van de facturatie door de Klant als volgt verlopen:
- 50% van het totale bedrag: Binnen 2 weken na ondertekening van de overeenkomst.
- 30% van het totale bedrag: 2 weken voor de aanvang van de retreat
- 20% van het totale bedrag: Binnen 2 weken na afloop van de retreat
6.3. Specifiek evenement
6.3.1. Voor zover de Klant wenst deel te nemen aan één of meerdere specifieke evenementen zoals georganiseerd door Unplug48 en aangeboden op de Website dient deze zich in te schrijven via de daartoe bestemde link op de Website.
6.4. Individuele Coaching
6.4.1. Indien de Klant beroep wenst te doen op Unplug48 voor één of meerdere individuele coaching sessie(s) zal deze het informatieformulier moeten invullen zoals beschikbaar op de Website
6.5. Algemeen
6.5.1. Om een bestelling te kunnen plaatsen moet de Klant minstens 18 jaar oud zijn.
6.5.2. Voor zover Unplug48 een offerte overmaakt is deze – behoudens andersluidende vermelding op de offerte - 30 dagen geldig, vrijblijvend en niet-bindend tot op het moment van aanvaarding door de Klant en bevestiging van deze aanvaarding door Unplug48.
6.5.3. Alle prijzen van Unplug48 worden weergegeven in EUR, omvatten alle bijhorende taksen en zijn inclusief BTW, tenzij anders wordt vermeld.
6.5.4. Unplug48 behoudt zich het recht voor om iedere bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil loopt of waarmee in het verleden reeds een geschil is ontstaan.
6.5.5. Voor zover specifieke facturatie en betalingstermijnen zijn overeengekomen tussen Partijen in de Overeenkomst, zal Unplug48 de uitvoering van de Diensten factureren zoals tussen Partijen werd afgesproken in de overeenkomst.
6.5.6. In ieder geval kan Unplug48 de uitvoering van de Diensten op elk moment na voltooiing daarvan factureren aan de Klant.
6.5.7. Unplug48 gaat ervan uit dat de facturatiegegevens die zij ontvangt van de Klant correct zijn. Unplug48 is uiteraard niet aansprakelijk in het geval van fraude of bedrog of in het geval van fouten door de Klant.
6.5.8. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 Kalenderdagen na factuurdatum, behoudens andersluidend beding. Betaling dient te geschieden op de door Unplug48 schriftelijk aangewezen bankrekening. Het tijdstip van betaling is van essentieel belang.
6.5.9. Voor zover de klant het niet eens is met de factuur van Unplug48, dient zij de factuur binnen 8 Kalenderdagen na ontvangst van de factuur per aangetekende brief te betwisten. Facturen worden geacht te zijn ontvangen op de eerste werkdag na de datum van de e-mail waarmee de desbetreffende factuur is verzonden.
6.5.10. Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn in een B2B-relatie is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 175 EUR per factuur, onverminderd het recht van Unplug48 om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Bovendien zal elke onbetaalde factuur vanaf haar vervaldag, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd worden met een verwijlintrest gelijk aan de interestvoet zoals bepaald in Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
6.5.11. Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn in een B2C-relatie, zal boek XIX “Schulden van de consument” WER van toepassing zijn, en zal na de eerste herinnering en na het verstrijken van de in de wet bepaalde 14 kalenderdagen een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn zoals bepaald in artikel XIX.4, 2° Wetboek Economisch Recht evenals zal het verschuldigde bedrag verhoogd worden met een verwijlintrest gelijk aan de interestvoet zoals bepaald in Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
7. Verplaatsing en/of annulatie
7.1. De één- of meerdaagse retreats en de korte evenementen vinden op door Unplug48 vastgestelde datum plaats. De team-retreats en/of de individuele coaching sessies vinden plaats op een moment zoals specifiek overeengekomen tussen Partijen.
7.2. De gemaakte afspraak is dan ook een bindende afspraak in hoofde van de Klant.
7.3. Indien de Klant dient te herplannen zal dit geheel dan wel gedeeltelijk aangerekend worden aan de Klant volgens volgende principes, en dit ongeacht de reden voor het herplannen (inclusief overmacht):
7.4. Voor één- of meerdaagse retreats in binnen- of buitenland en voor de specifieke evenementen is een herplanning niet mogelijk.
7.5. Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen Partijen zal bij een annulatie door de Klant de Dienst geheel en/of gedeeltelijk aangerekend worden aan de Klant volgens volgende principes, en dit ongeacht de reden voor de annulatie (inclusief overmacht):
7.6. De Klant erkent dat voor zover er beroep is gedaan op een derde partij conform artikel 5 van huidige Algemene Voorwaarden, de Klant bij het annuleren dan wel herplannen ertoe kan gehouden zijn om een vergoeding te betalen aan deze derde partij, afhankelijk van de eigen voorwaarden van deze derde Partij. Dit is de verantwoordelijkheid van de Klant die de betaling aan deze derde op eerste verzoek daartoe zal voldoen. Voor zover de communicatie en betaling van deze derde partij via Unplug48 verloopt, zal de Klant de betaling voldoen aan Unplug48 bij eerste verzoek daartoe door Unplug48.
7.7. De Klant erkent dat door het herplannen, de prijs kan moeten worden aangepast gelet op gewijzigde omstandigheden. Zo zou het bijvoorbeeld kunnen zijn dat de locatie waar de Dienst wordt georganiseerd niet meer kan aangeboden worden aan eenzelfde prijs zoals diegene bepaald in de Overeenkomst.
7.8. De Klant erkent kennis te hebben van het feit dat in geval van het herplannen van een Dienst naar een nieuw Tijdsslot, dit afhankelijk is van de beschikbaarheid van Unplug48 alsook deze van de eventuele derde partijen.
8. Confidentialiteit
8.1. Vertrouwelijke informatie is alle informatie in welke vorm dan ook (mondeling, schriftelijk of digitaal) van welke aard dan ook (met inbegrip van maar niet beperkt tot commerciële, financiële, strategische, technologische, juridische, fiscale, enz. informatie, zoals, maar niet beperkt tot handelsgeheimen, databanken, rapporten, interpretaties, prognoses, analyses, ideeën, correspondentie, presentaties, verslagen, klantenlijsten en andere klanteninformatie, knowhow, ontwerpen, technische specificaties, productieprocessen of -verbeteringen, marktdefinities, enz. ), die door de ene Partij aan de andere is bekendgemaakt of die op enige andere wijze door een Partij is ontvangen tijdens of in verband met de Overeenkomst, en ongeacht of deze informatie beschermd kan worden op grond van een intellectueel eigendomsrecht.
8.2. Elke Partij erkent dat zij in de loop van de Overeenkomst in het bezit kan komen van vertrouwelijke informatie die door de andere Partij in het kader van de Overeenkomst is bekendgemaakt.
8.3. Elke Partij stemt ermee in alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst uitwisselen of verkrijgen en die niet als zodanig beschikbaar is voor het publiek of via onafhankelijke bronnen, als strikt vertrouwelijk te behandelen.
8.4. Niet als vertrouwelijke informatie wordt beschouwd alle informatie die:
(I) publiekelijk beschikbaar is, anders dan als gevolg van een schending van deze clausule;
(II) reeds bekend was bij de partij vóór het aangaan van de overeenkomst gevormd door offerte / algemene voorwaarden, en wanneer deze informatie niet als vertrouwelijk wordt beschouwd krachtens een andere overeenkomst;
(III) op rechtmatige wijze is verkregen anders dan door middel van de overeenkomst gevormd door offerte / algemene voorwaarden.
8.5. Elke Partij stemt ermee in geen vertrouwelijke informatie direct of indirect aan derden bekend te maken, behalve aan haar personeel, andere personen die de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst uitvoeren, of dienstverleners die door een tot beroepsgeheim gezworen partij in dienst zijn genomen, op voorwaarde dat de partij ervoor zorgt dat het personeel, personen die de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst tussen Partijen uitvoeren of dienstverleners die door een tot beroepsgeheim gezworen partij in dienst zijn genomen, voordat zij de vertrouwelijke informatie ontvangen, voldoen aan dezelfde verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en niet-gebruik van de vertrouwelijke informatie als die welke in de huidige Algemene Voorwaarden zijn opgelegd.
8.6. Elke Partij zorgt ervoor dat noch zijzelf, noch enig lid van haar personeel of andere persoon die de verplichtingen van de overeenkomst tussen Partijen uitvoert, vertrouwelijke informatie gebruikt voor andere doeleinden dan die welke op grond van de Overeenkomst zijn toegestaan.
8.7. De Partijen komen overeen dat de vertrouwelijke informatie alleen met een derde partij mag worden gedeeld indien :
- Deze bekendmaking wettelijk verplicht is, in welk geval de partij die de vertrouwelijke informatie bekendmaakt de niet bekendmakende partij onmiddellijk op de hoogte stelt van deze bekendmaking;
- Dit noodzakelijk is ter ondersteuning van een vordering of verdediging in een geschil tussen de partijen;
- Indien dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen de partijen is overeengekomen.
9. Garantie en Aansprakelijkheid
9.1. Elke Partij verklaart en garandeert aan de andere Partij dat:
- Zij de volledige bevoegdheid en autoriteit heeft om de overeenkomst tussen Partijen aan te gaan;
- De uitvoering van de Overeenkomst en de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet in strijd is met enige andere overeenkomst en/of verbintenis waarbij zij partij is;
- De Overeenkomst vormt een wettelijke, geldige en bindende verplichting.
9.2. Zoals bepaald in artikel 5 van huidige Overeenkomst erkent de Klant dat Unplug48 beroep doet / dient te doen op derden voor het uitvoeren van de Dienst(en)/ Overeenkomst. Dit zowel voor wat betreft locatie, voeding, vervoer,… Unplug48 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen in /annulatie van de Diensten ten gevolge beslissingen van de desbetreffende derde, waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, vertraging of annulatie van vluchten, sluiten van locatie,…
9.3. Unplug48 is krachtens de Overeenkomst niet aansprakelijk voor door de Klant geleden indirecte schade, noch voor enige andere gevolgschade, behoudens in geval van opzet of grove schuld ("opzet", "grove schuld" of "grove nalatigheid") van Unplug48.
9.4. In ieder geval zal de aansprakelijkheid van Unplug48 in alle gevallen nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de waarde van de offerte, met een maximum van 10000 EUR (welke van de twee het laagst is).
10. Overmacht
10.1. Indien een geval van overmacht een Partij belet haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen, stelt deze Partij de andere Partij daarvan onmiddellijk schriftelijk in kennis en plegen de Partijen overleg om een billijke oplossing te vinden en stellen zij alles in het werk wat redelijkerwijs mogelijk is om de gevolgen van het geval van overmacht zoveel mogelijk te beperken.
10.2. De uitvoering van de verplichtingen van de Partijen uit hoofde van de Overeenkomst die door de gebeurtenis van overmacht zijn getroffen, wordt opgeschort voor de duur van de door de gebeurtenis van overmacht veroorzaakte vertraging en de periode van uitvoering wordt automatisch met een gelijke periode verlengd, zonder dat een aanvullende vergoeding verschuldigd is.
10.3. Indien de situatie van overmacht langer dan dertig (30) kalenderdagen aanhoudt en de Partijen er niet in geslaagd zijn een billijke oplossing te vinden, heeft elke Partij het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is.
11. Intellectuele eigendom
11.1. Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan : al dan niet geregistreerde auteursrechten, merkenrechten, handelsnaam, tekeningen- en modellenrechten, octrooien, know how, methoden, concepten en/of enige andere (intellectuele eigendoms)rechten.
11.2. De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle intellectuele eigendomsrechten van de weergegeven, informatieve, mededelingen en/of andere uitingen met betrekking tot de Dienste, producten, verpakking, de Website, de content op de Website,.. berusten bij Unplug48 en/of andere rechthebbenden.
11.3. Het is de Klant verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen aan de intellectuele eigendomsrechten van Unplug48 dan wel deze op enige wijze in gevaar te brengen.
11.4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de documenten die deze aan Unplug48 heeft bezorgd. De Klant garandeert dat alle tekst, afbeeldingen, foto’s en/of andere creatieve elementen die zij aan Unplug48 bezorgt haar eigendom zijn en/of dat zij minstens de toelating heeft verkregen van de rechtmatige eigenaar om de voormelde /aangeleverde elementen te gebruiken.
11.5. Tijdens evenementen kunnen er foto’s worden genomen door Unplug48 of door haar aangestelde derden. Door het aanvaarden van huidige Algemene Voorwaarden doet de Klant uitdrukkelijk afstand van haar intellectuele eigendomsrechten (waaronder portretrechten) op de foto’s. De Klant gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat Unplug48 de foto’s gebruikt in het kader van onder andere, zonder daartoe beperkt te zijn, publiciteit, website, sociale media,…
12. Verwerking van persoonsgegevens
12.1. Unplug48 verzamelt de volgende persoonsgegevens van de Koper om de overeenkomst met haar te kunnen uitvoeren: voor- en achternaam, land, straat en huisnummer, plaats, postcode, email adres en telefoonnummer. Deze persoonsgegevens worden gedeeld met derde partners waarop de Verkoper beroep doet (CRM, sales, facturatie, boekhouding, algemene verwerking van documenten, transport) dit desgevallend buiten de Europese Economische Ruimte, waarbij de nodige maatregelen en waarborgen genomen worden door de Verkoper om een passende bescherming van de persoonsgegevens te garanderen. Deze persoonsgegevens worden nooit zomaar verkocht of doorgegeven aan derden met commerciële bedoelingen. De persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Koper en tot 7 jaar na de beëindiging van de overeenkomst. De Koper beschikt over het recht om de Verkoper te verzoeken om de inzage van en rectificatie of wissing van de persoonsgegevens of, in bepaalde gevallen, de beperking van de op haar betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid (dit laatste enkel voor gegevens door de Koper zelf verstrekt). Daarnaast kan de Koper een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 2 274 48 00, contact@apd-gba.be), doch de Verkoper verzoekt steeds om eerst met haar contact op te nemen wanneer er zich naar mening van de Koper een probleem zou stellen. Voor meer informatie, zie onze privacy policy [hyperlink naar privacy policy].
13. Klachtenprocedure
13.1. Voor eventuele klachten over de geleverde Diensten, Unplug48, ... kan u Unplug48 steeds contacteren via hello@unplug48.com. Unplug48 doet er alles aan om de klacht binnen de 14 Kalenderdagen te behandelen.
14. Wijziging
14.1. Unplug48 behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
14.2. Voor zover er zich een wijziging zou voordoen aan de Algemene Voorwaarden, die een gevolg hebben op de gesprekken lopende tussen Unplug48 en de Klant in het kader van de te leveren Diensten, zal Unplug48 de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen.
Bij gebrek aan schriftelijk protest binnen de 14 dagen na kennisgeving van de gewijzigde tekst, wordt de Klant geacht te hebben ingestemd met de gewijzigde tekst en bindt deze gewijzigde tekst de Klant voor de lopende bestelling.
15. Algemene bepalingen
15.1. Alle kennisgevingen tussen Partijen gebeuren per email via het e-mail adres zoals in artikel 1 van huidige Algemene Voorwaarden vermeld, alsook het door de Partijen opgegeven e-mail adres.
15.2. Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
15.3. De eventuele nietigheid van eender welke bepaling van deze Algemene Voorwaarden kan in geen geval de nietigheid en/of niet-afdwingbaarheid van de andere bepalingen met zich meebrengen. Partijen zullen in dat geval zich inspannen om een eventuele nietige bepaling te vervangen door een equivalente en geldige bepaling.
15.4. Tenzij anders voorzien in deze Algemene Voorwaarden kan de nalatigheid of vertraging van een Partij bij de uitoefening van een recht of rechtsmiddel krachtens deze Algemene Voorwaarden, in geen geval beschouwd worden als een verzaking aan dit recht of rechtsmiddel, of aan enig ander recht of rechtsmiddel waarop een Partij zich kan beroepen krachtens deze Algemene Voorwaarden.
15.5. De Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, inclusief alle bijlagen, vormt de volledige overeenkomst en afspraak tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangt alle eerdere (mondelinge, schriftelijke en/of digitale) overeenkomsten of afspraken tussen de partijen met betrekking tot dat onderwerp.
16. Toepasselijk recht en de bevoegde rechtbank
16.1. De Overeenkomst deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend onderworpen aan Belgisch recht.
16.2. In geval van onenigheid omtrent de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, zal een dergelijk geschil bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken gelegen te Antwerpen, afdeling Antwerpen (België).
16.3. Voor Consumenten bestaat er tevens de mogelijkheid om beroep te doen op de alternatieve geschillenbeslechting via de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 Bus 1 1000 Brussel, tel : 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl). Indien u als Consument woonachtig bent in een ander Europees land dan België verwijzen wij u door naar de portal voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.
Terms and Conditions
1. Contact details
The website www.Unplug48.com is owned by Djerico bv, with registered office at 2000 Antwerp, Sint-Katelijnevest 59 and registered in the Crossroads Bank for Enterprises under number 0746.516.156 (hereinafter: Unplug48)
Telephone number: +32 472 13 76 51
E-mail: carlien@unplug48.com
Address: Sint-Katelijnevest 59, 2000 Antwerp
2. Definitions
· General Terms and Conditions: Current general terms and conditions
· Service(s): The service(s) provided to the Customer by Unplug48 as determined in the offer, quotation and/or agreement drawn up between the Parties, whether or not at a distance.
· Calendar day: A day, including Saturday or Sunday or a public holiday in Belgium.
· Customer: The consumer or legal entity who wishes to make use of the services of Unplug48 and instructs it to do so.
· Agreement: the agreement as concluded between the Parties in the context of the Services as provided by Unplug48, to which the current General Terms and Conditions apply.
· Distance Contract / Distance Sale: Any agreement between Unplug48 and the Customer regarding goods or services that is concluded in the context of a system for distance sales and/or service provision organised by Unplug48, whereby, for this agreement, exclusive use is made of one or more techniques for distance communication up to and including the conclusion of the agreement itself.
· Party(ies): Customer and/or Unplug48
· Session: The Services that are provided by Unplug48 to the Customer at the specific Time Slot determined between them and for the duration determined by them. The entire Agreement may include multiple Sessions at different Time Slots. · Time slot: The specific moment (date and/or time) at which the Parties have agreed to schedule a Session.
· Unplug48: Djerico bv, with registered office at 2000 Antwerp, Sint-Katelijnevest 59 and registered in the Crossroads Bank for Enterprises under number 0746.516.156
· Website: www.Unplug48.com
3. General
3.1. Unless expressly agreed otherwise in advance and in writing, these General Terms and Conditions apply to every offer, quotation, Agreement (at a distance) and/or sale by Unplug48 to the Customer.
3.2. These General Terms and Conditions replace any previous general terms and conditions of Unplug48. The possible application of general terms and conditions of the Customer or any other third party is hereby expressly excluded.
3.3. In the event that specific goods or service conditions apply in addition to these General Terms and Conditions, and there are differences between the additional conditions, the Agreement and/or the General Terms and Conditions, then in principle, unless expressly agreed otherwise in writing, the provisions of the additional conditions / the Agreement apply above the General Terms and Conditions.
3.4. Unplug48 reserves the right to change and/or supplement the General Terms and Conditions at any time for future orders.
3.5. When using the Website and/or placing an order, the Customer must always read the current General Terms and Conditions carefully and expressly accept them.
4. Services
4.1. The Services as provided by Unplug48 are divided as follows:
- One- or multi-day retreats at home or abroad
- One- or multi-day team retreats at home or abroad
- Specific events
- Individual coaching session(s)
The Services may be changed in the future.
4.2. Except for the general provisions as included in the current General Terms and Conditions, each Service also has specific conditions regarding ordering, confirmation, payment, cancellation. These differ depending on the Service(s) chosen by the Customer. The Customer will always, in addition to the conditions as determined in the current General Terms and Conditions, thoroughly read the information and conditions as shown on the Website.
4.3. Any information/requirements/services, not known in advance by Unplug48 or the Customer and/or not (correctly) reported by the Customer, but strictly necessary to be able to perform the (further) Services, do not form part of the existing Agreement, and will - unless otherwise agreed between the Parties - be charged at the usual prices and are at the expense of the Customer.
4.4. Any additional or fewer Services that were not included in the Agreement concluded/agreements made between the Parties will also be charged separately to the Customer.
4.5. Unplug48 reserves the right to make changes to the execution of the assignment/Agreement if it appears during the execution that, taking into account, but not limited to, availability, feasibility, location, numbers, (technicale) evolution, specifications of goods and/or services, etc. such changes are necessary to ensure proper execution. Unplug48 will inform the Customer of this in a timely manner.
4.6. The Service provided by Unplug48 is always an "obligation of effort".
4.7. The Customer's cooperation is required for the execution of the Services/Agreement. The Customer undertakes to provide the necessary cooperation. The Customer will ensure full cooperation with Unplug48 during the term of the Agreement to enable Unplug48 to fulfil its obligations under the Agreement/agreements made.
4.8. The Customer undertakes to provide the information and/or documentation requested by Unplug48 that is required to enable the provision of services by Unplug48.
5. Third parties and subcontracting
5.1. For the execution of the Services/Agreement, Unplug48 reserves the right to call upon third parties, including but not limited to catering, location, material, installations, etc.
5.2. To the extent possible, the prices of the subcontractors and/or third parties are included in the Agreement.
5.3. The Customer accepts that Unplug48 is and/or may be bound by the availability, the offer and the prices imposed and/or adjusted by these third parties.
5.4. If the Customer wishes to call upon a specific third party, including but not limited to location, catering, etc., it will inform Unplug48 of this. The Customer accepts that in this case Unplug48 has the right to request the Customer to communicate with the third party in question itself. Unless expressly agreed otherwise, Unplug48 is not a Party to any agreement concluded with this third party for the goods and/or services supplied by that party.
5.5. The Client acknowledges and accepts that the possibility of changing the Services and/or assignment by the Client for which a third party was appointed, is subject to the availability of this third party.
5.6. All additional costs incurred after the conclusion of the Agreement on behalf of the third party, including additional services provided at the location, will be charged to the Client.
6. Order, confirmation, invoicing and payment
6.1. One- or multi-day retreats at home or abroad
6.1.1. If the Client wishes to participate in one of the one- and/or multi-day retreat(s) as offered on the Website, the Client must apply via the Website by completing the designated online form on the Website.
6.1.2. After receipt by Unplug48 of the online form completed completely, correctly and truthfully by the Client, Unplug48 will contact the Client with a view to setting a date for an intake interview with Unplug48.
6.1.3. Unplug48 will inform the Client within 5 working days after the intake interview whether he or she will be able to participate in the retreat chosen by him or her by means of an e-mail with a payment link or invoice. After Unplug48 has sent the confirmation e-mail and payment link or invoice, Unplug48 will reserve the Client's place for 14 days.
6.1.4. The Client will only be actually registered after receipt by Unplug48 of the timely and full payment by the Client of the price as determined in the confirmation e-mail. If Unplug48 does not receive the full payment on time, it reserves the right to release the place reserved by the Client again, without prejudice to the provisions as included in article 7 of the current General Terms and Conditions
6.2. One- or multi-day team retreat at home or abroad
6.2.1. If the Client wishes to use Unplug48 to organize a team retreat, the Client will contact Unplug48 by e-mail with a clear explanation of the wishes.
6.2.2. After the organized introductory meeting, Unplug48 will send a proposal to the Client, after which, if the Parties agree, a specific agreement will be concluded.
6.2.3. If nothing has been specifically agreed between the Parties in the agreement, the invoicing by Unplug48 and the payment of the invoice by the Client will proceed as follows:
- 50% of the total amount: Within 2 weeks after signing the agreement.
- 30% of the total amount: 2 weeks before the start of the retreat
- 20% of the total amount: Within 2 weeks after the end of the retreat
6.3. Specific event
6.3.1. If the Customer wishes to participate in one or more specific events as organized by Unplug48 and offered on the Website, he/she must register via the designated link on the Website.
6.4. Individual Coaching
6.4.1. If the Customer wishes to make use of Unplug48 for one or more individual coaching sessions, the Customer must complete the information form as available on the Website
6.5. General
6.5.1. In order to place an order, the Customer must be at least 18 years old.
6.5.2. Insofar as Unplug48 makes a quotation, this is - unless otherwise stated on the quotation - valid for 30 days, without obligation and non-binding until the moment of acceptance by the Customer and confirmation of this acceptance by Unplug48.
6.5.3. All prices of Unplug48 are shown in EUR, include all associated taxes and are inclusive of VAT, unless stated otherwise.
6.5.4. Unplug48 reserves the right to refuse any order from a Customer with whom a dispute is ongoing or with whom a dispute has already arisen in the past.
6.5.5. To the extent that specific invoicing and payment terms have been agreed between the Parties in the Agreement, Unplug48 will invoice the performance of the Services as agreed between the Parties in the agreement.
6.5.6. In any case, Unplug48 can invoice the performance of the Services to the Customer at any time after completion thereof.
6.5.7. Unplug48 assumes that the invoicing information it receives from the Customer is correct. Unplug48 is of course not liable in the event of fraud or deceit or in the event of errors by the Customer.
6.5.8. Invoices are payable within 14 Calendar Days after the invoice date, unless otherwise agreed. Payment must be made to the bank account designated in writing by Unplug48. The time of payment is of the essence.
6.5.9. To the extent that the customer does not agree with the invoice from Unplug48, it must dispute the invoice by registered letter within 8 Calendar Days after receipt of the invoice. Invoices are deemed to have been received on the first working day after the date of the e-mail with which the relevant invoice was sent.
6.5.10. In the event of non-payment of the invoice within the set term in a B2B relationship, a fixed compensation amounting to 10% of the outstanding invoice amount, with a minimum of EUR 175 per invoice, is due by operation of law and without prior notice of default from the due date, without prejudice to the right of Unplug48 to claim higher compensation upon proof of higher actual damage suffered. In addition, each unpaid invoice will be increased by default interest equal to the interest rate as determined in the Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions, by operation of law and without prior notice of default.
6.5.11. In the event of non-payment of the invoice within the set term in a B2C relationship, Book XIX “Consumer Debts” WER will apply, and after the first reminder and after the expiry of the 14 calendar days specified in the law, a fixed compensation will be due as determined in Article XIX.4, 2° of the Code of Economic Law, and the amount due will be increased by a late payment interest equal to the interest rate as determined in the Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions.
7. Rescheduling and/or cancellation
7.1. The one- or multi-day retreats and the short events will take place on a date determined by Unplug48. The team retreats and/or individual coaching sessions will take place at a time specifically agreed between the Parties.
7.2. The agreement made is therefore a binding agreement on the part of the Customer.
7.3. If the Client needs to reschedule, this will be charged in full or in part to the Client according to the following principles, regardless of the reason for the rescheduling (including force majeure):
7.4. For one- or multi-day retreats at home or abroad and for specific events, rescheduling is not possible.
7.5. Unless expressly agreed otherwise between the Parties, in the event of cancellation by the Client, the Service will be charged in full and/or in part to the Client according to the following principles, regardless of the reason for the cancellation (including force majeure):
7.6. The Client acknowledges that insofar as a third party has been called upon in accordance with article 5 of the current General Terms and Conditions, the Client may be required to pay compensation to this third party in the event of cancellation or rescheduling, depending on the terms and conditions of this third party. This is the responsibility of the Client, who will make the payment to this third party upon first request. To the extent that the communication and payment of this third party is via Unplug48, the Customer will make the payment to Unplug48 upon first request by Unplug48.
7.7. The Customer acknowledges that due to rescheduling, the price may have to be adjusted.epas given changed circumstances. For example, it could be that the location where the Service is organized can no longer be offered at the same price as that determined in the Agreement.
7.8. The Customer acknowledges that he is aware of the fact that in the event of rescheduling a Service to a new Time Slot, this depends on the availability of Unplug48 as well as that of any third parties.
8. Confidentiality
8.1. Confidential Information is all information in any form (oral, written or digital) of any nature (including but not limited to commercial, financial, strategic, technological, legal, tax, etc. information, such as but not limited to trade secrets, databases, reports, interpretations, forecasts, analyses, ideas, correspondence, presentations, reports, customer lists and other customer information, know-how, designs, technical specifications, production processes or improvements, market definitions, etc.), which has been disclosed by one Party to the other or which has been received by a Party in any other way during or in connection with the Agreement, and regardless of whether such information can be protected by an intellectual property right.
8.2. Each Party acknowledges that it may come into possession of confidential information disclosed by the other Party in the context of the Agreement during the course of the Agreement.
8.3. Each Party agrees to treat as strictly confidential all information exchanged or obtained by them in the context of the Agreement and which is not available as such to the public or from independent sources.
8.4. Not considered confidential information is any information which:
(I) is publicly available, other than as a result of a breach of this clause;
(II) was already known to the party before entering into the agreement formed by the offer / general terms and conditions, and when this information is not considered confidential under another agreement;
(III) was lawfully obtained other than by means of the agreement formed by the offer / general terms and conditions.
8.5. Each Party agrees not to disclose Confidential Information directly or indirectly to any third party, other than its personnel, other persons performing the obligations under the Agreement, or service providers employed by a party sworn to secrecy, provided that the Party ensures that the personnel, persons performing the obligations under the Agreement between the Parties, or service providers employed by a party sworn to secrecy, before receiving the Confidential Information, comply with the same obligations regarding confidentiality and non-use of the Confidential Information as are imposed in these General Terms and Conditions.
8.6. Each Party shall ensure that neither it nor any member of its personnel or other person performing the obligations under the Agreement between the Parties uses Confidential Information for purposes other than those permitted under the Agreement.
8.7. The Parties agree that the confidential information may only be shared with a third party if:
- This disclosure is required by law, in which case the party disclosing the confidential information shall immediately inform the non-disclosing party of this disclosure;
- This is necessary to support a claim or defense in a dispute between the parties;
- If this has been expressly agreed in writing between the parties.
9. Warranty and Liability
9.1. Each Party represents and warrants to the other Party that:
- It has the full power and authority to enter into the agreement between the Parties;
- The execution of the Agreement and the fulfillment of its obligations under the Agreement does not conflict with any other agreement and/or obligation to which it is a party;
- The Agreement constitutes a legal, valid and binding obligation.
9.2. As stipulated in article 5 of the current Agreement, the Customer acknowledges that Unplug48 calls upon/must call upon third parties for the performance of the Service(s)/Agreement. This applies to both location, food, transport, etc. Unplug48 cannot be held liable for any changes to/cancellation of the Services as a result of decisions by the third party in question, including, but not limited to, delays or cancellations of flights, closing of locations, etc.
9.3. Under the Agreement, Unplug48 is not liable for any indirect damage suffered by the Customer, nor forany other consequential damage, except in the case of intent or gross negligence ("intent", "gross negligence" or "gross negligence") of Unplug48.
9.4. In any event, the liability of Unplug48 will never exceed an amount equal to the value of the quotation, with a maximum of 10000 EUR (whichever is lower).
10. Force Majeure
10.1. If a case of force majeure prevents a Party from fulfilling its obligations under the Agreement in whole or in part, this Party shall immediately notify the other Party in writing and the Parties shall consult to find a fair solution and shall make every reasonable effort to limit the consequences of the case of force majeure as much as possible.
10.2. The performance of the obligations of the Parties under the Agreement affected by the event of force majeure shall be suspended for the duration of the delay caused by the event of force majeure and the period of performance shall be automatically extended by an equal period, without any additional compensation being due.
10.3. If the situation of force majeure lasts for more than thirty (30) calendar days and the Parties have not been able to find an equitable solution, each Party shall have the right to terminate the Agreement with immediate effect by means of written notice and without being liable for any compensation.
11. Intellectual property
11.1. Intellectual property rights shall mean: registered or unregistered copyrights, trademark rights, trade names, design rights, patents, know-how, methods, concepts and/or any other (intellectual property) rights.
11.2. The Client expressly acknowledges that all intellectual property rights of the displayed, informative, communications and/or other expressions with regard to the Services, products, packaging, the Website, the content on the Website, etc. are vested in Unplug48 and/or other rights holders.
11.3. The Client is prohibited from using and/or making changes to the intellectual property rights of Unplug48 or endangering them in any way.
11.4. The Client is responsible for the documents that it has provided to Unplug48. The Client guarantees that all text, images, photos and/or other creative elements that it provides to Unplug48 are its property and/or that it has at least obtained permission from the rightful owner to use the aforementioned/supplied elements.
11.5. During events, photos may be taken by Unplug48 or third parties appointed by it. By accepting the current General Terms and Conditions, the Customer expressly waives its intellectual property rights (including portrait rights) to the photos. The Customer expressly agrees that Unplug48 uses the photos in the context of, but not limited to, publicity, website, social media, etc.
12. Processing of personal data
12.1. Unplug48 collects the following personal data from the Buyer in order to be able to execute the agreement with it: first and last name, country, street and house number, city, postal code, email address and telephone number. These personal data are shared with third-party partners that the Seller uses (CRM, sales, invoicing, accounting, general processing of documents, transport), if necessary outside the European Economic Area, whereby the necessary measures and guarantees are taken by the Seller to guarantee appropriate protection of the personal data. These personal data are never simply sold or passed on to third parties with commercial intentions. The personal data are stored for as long as necessary for the execution of the agreement with the Buyer and up to 7 years after the termination of the agreement. The Buyer has the right to request the Seller to inspect and rectify or erase the personal data or, in certain cases, to limit the processing concerning him, as well as the right to object to the processing and the right to data portability (the latter only for data provided by the Buyer himself). In addition, the Buyer can file a complaint with the Data Protection Authority (Drukpersstraat 35, 1000 Brussels, +32 2 274 48 00, contact@apd-gba.be), but the Seller always requests to contact her first if the Buyer believes there is a problem. For more information, see our privacy policy [hyperlink to privacy policy].
13. Complaints procedure
13.1. For any complaints about the Services provided, Unplug48, ... you can always contact Unplug48 via hello@unplug48.com. Unplug48 will do everything it can to handle the complaint within the 14 calendar days to be dealt with.
14. Amendment
14.1. Unplug48 reserves the right to amend these General Terms and Conditions at any time.
14.2. Insofar as there is a change to the General Terms and Conditions that has an effect on the discussions ongoing between Unplug48 and the Customer in the context of the Services to be provided, Unplug48 will inform the Customer of this in writing.
In the absence of written protest within 14 days after notification of the amended text, the Customer is deemed to have agreed to the amended text and this amended text binds the Customer for the current order.
15. General provisions
15.1. All notifications between the Parties are made by email via the email address as stated in article 1 of the current General Terms and Conditions, as well as the email address provided by the Parties.
15.2. One or more provisions in these General Terms and Conditions may only be deviated from if this has been expressly agreed in writing. The remaining provisions of these terms and conditions shall remain in full force in such case.
15.3. The possible nullity of any provision of these General Terms and Conditions shall in no event entail the nullity and/or unenforceability of the other provisions. In such case, the Parties shall endeavor to replace any void provision with an equivalent and valid provision.
15.4. Unless otherwise provided in these General Terms and Conditions, the failure or delay of a Party to exercise a right or remedy under these General Terms and Conditions shall in no event be deemed to be a waiver of such right or remedy, or of any other right or remedy to which a Party may rely under these General Terms and Conditions.
15.5. The Agreement and the General Terms and Conditions, including all appendices, constitute the entire agreement and understanding between the parties with respect to the subject matter of the Agreement and supersede all previous (oral, written and/or digital) agreements or understandings between the parties with respect to such subject matter.
16. Applicable law and competent court
16.1. The Agreement and these General Terms and Conditions are exclusively subject to Belgian law.
16.2. In the event of a dispute regarding the Agreement and/or the General Terms and Conditions, such a dispute will be submitted exclusively to the competent courts located in Antwerp, Antwerp division (Belgium).
16.3. Consumers also have the option of appealing to alternative dispute resolution via the Consumer Ombudsman Service (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 Bus 1 1000 Brussels, tel: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl). If you, as a Consumer, reside in a European country other than Belgium, we refer you to the European Commission's online dispute resolution portal: https://ec.europa.eu/odr.
